北京盛鑫鸿利企业管理有限公司条款的法律认定及其应对策略

条款作为一种不公平格式条款，在现代商业活动中屡见不鲜。其本质是以强势地位制定有利于己方而不公平的规则，侵害相对方的合法权益。从开发商要求购房者签署不平等收房协议，到金融机构设置苛刻信贷条件，再到电子商务平台单方面修改服务条款，条款的表现形式多种多样，涉及领域广泛。结合相关案例和法律规定，分析条款的法律认定标准及应对策略。

条款的法律定义与特征

条款通常表现为格式合同中的不公正条款，或以声明、告示等方式单方面向消费者施加义务。这些条款往往具有以下特征：

1. 单方面性：条款由强势一方制定，未经过充分协商

2. 不平等性：加重对方责任，减轻己方义务

条款的法律认定及其应对策略 图1

3. 模糊性：使用概括性或技术性较强的表述，模糊权利义务内容

4. 强迫性：通过设置"不接受则取消交易"等迫使相对方接受

根据《民法典》第496条和第497条规定，条款因其显失公平性和加重对方责任的特性，往往会被认定为无效。法院在司法实践中会综合考虑合同签订时的情境、双方的地位差异以及条款的具体内容来判断其效力。

条款的常见类型及其法律问题

目前市场上常见的条款主要包括以下几种类型：

1. 格式条款类：如金融机构设定高额提前还款手续费，或要求客户承担全部举证责任等

2. 声明告示类：一些企业通过店堂告示或官网声明的单方面规定不合理的消费者义务

3. 附加协议类：在交易过程中附加苛刻的补充协议，加重消费者责任

4. 服务条款变更类：平台单方面修改服务协议，要求现有用户必须接受新条款

这些条款往往存在以下法律问题：

违反公平原则：根据《民法典》第6条，民事活动应当遵循公平原则

免除己方义务：根据《消费者权益保护法》第24条，经营者不得以格式条款加重消费者责任

限制消费者权利：根据《合同违法行为监督处理办法》，妨碍消费者行使权利的条款无效

应对条款的法律策略

面对条款，消费者和企业应当采取不同的应对策略：

（一）消费者的权益保护途径

1. 谨慎签订合同

签订合要认真阅读各项条款

注意保留合同文本及相关说明材料

发现不公平条款时应主动要求修改或补充

2. 事后救济措施

向市场监管部门投诉举报（12315）

请求消费者协会调解

通过司法途径主张权利

3. 证据收集与保存

保存交易记录、合同文本及相关沟通记录

注意收集条款的具体表述和实施证据

（二）企业的合规建议

1. 建立健全的合同审查机制

设立专门的合规部门审查格式条款

请法律顾问参与合同拟定过程

定期对合同条款进行合法性评估

2. 平衡利益与风险

在制定格式条款时充分考虑公平性

留出合理的协商空间

设置争议解决机制

3. 加强信息披露

以通俗易懂的公示相关条款

及时更新和修订不合理条款

提供多种渠道方便消费者

典型案例分析

案例一：某开发商的不平等收房协议

表现形式：要求购房者在收房时签署承诺书，承诺放弃后续质量维修权利

法律评价：根据《民法典》第619条和《建筑管理条例》，此种条款因加重消费者义务而无效

应对策略：购房者可以拒绝签署，并向住建部门举报

案例二：某银行的信用卡还款规则

表现形式：要求持卡人承担全部逾期责任，包括高额滞纳金

条款的法律认定及其应对策略 图2

法律评价：根据《消费者权益保护法》第26条，此类条款因显失公平而可被认定无效

应对策略：通过法律途径主张撤销不公条款

条款作为市场经济发展中的伴生物，其存在不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场的公平秩序。从法律层面来看，我国已经建立了较为完善的法律法规体系来规范此类问题。消费者需要增强自我保护意识，企业应当加强内部合规建设，在追求经济效益的兼顾社会责任。

随着法治市场经济的进一步发展，相信条款的空间会越来越小。通过监管部门的有效监管、司法机关的公正裁判以及全社会的共同努力，我们必将构建一个更加公平和谐的市场环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）