北京盛鑫鸿利企业管理有限公司临时请假扣课条款的法律争议及合规建议

教育培训行业迅速发展，各类培训机构为了规范学员行为、保障课程安排的稳定性，常常会在合同中设定关于学员请假的相关条款。部分机构在这些条款的设计上存在不合理之处，引发了家长和学员的强烈不满，甚至被质疑为“条款”。从法律行业的专业视角出发，分析临时请假扣课条款存在的争议，并提出合规建议。

临时请假扣课条款的表现形式及争议焦点

（一）常见条款设计

目前培训机构在合同中涉及临时请假的条款主要包括以下几种类型：

1. 限制请假次数：规定学员在一个课程周期内仅享有固定的免费请假次数，超过后每次请假均需扣除相应课时。

临时请假扣课条款的法律争议及合规建议 图1

2. 强制扣费：即使学员未实际到课，仍需支付全部费用，除非能够提供充分理由并获得机构批准。

3. 惩罚性扣款：对于未经通知的缺席行为，采取加倍扣费或直接终止课程服务等措施。

（二）争议焦点分析

1. 公平性问题

许多家长认为，培训机构单方面设定不公平条款，加重了学员的经济负担。某知名教育机构曾被投诉其合同规定“超过三次请假则全天上机时间视为已使用”，此类条款被认为严重损害消费者权益。

2. 格式合同合法性

根据《中华人民共和国合同法》第三十九条，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定双方的权利和义务。部分培训机构在拟定合过于注重自身利益，忽视了消费者的合法权益，导致条款无效或被认定为显失公平。

3. 条款的界定

“条款”通常指那些排除或限制消费者权利、减轻经营者责任的不公平规定。司法实践中，法院会依据《消费者权益保护法》第二十六条对格式条款的有效性进行审查，对于明显不合理的条款予以废除。

“临时请假扣课”争议的核心法律问题

（一）消费者知情权与选择权的保障

培训机构在制定合应当明确告知学员相关规则，并通过合理的方式获取学员的认可。实践中，许多机构仅在合同中简单提及，请假次数和扣费标准均未提前说明，容易引发纠纷。

（二）公平交易原则的适用

《民法典》第六条规定民事主体从事民事活动应当遵循公平原则。临时请假扣课条款的设计必须符合这一基本要求，避免出现一边倒的利益分配。

（三）条款的法律后果

如果相关条款被认定为无效，培训机构将面临学员提出的退费诉求或主张合同解除的诉讼风险。这种情况下，机构不仅会失去预期收入，还可能因处理赔偿事宜影响正常运营。

教育机构的应对策略与合规建议

（一）完善条款设计

1. 公平性原则

确保请假扣费机制符合市场惯例和消费者合理期待，避免过度加重学员责任。

2. 明确告知义务

在签署合应当通过书面形式向学员详细说明请假规则，并保留签字确认环节。

（二）优化客户服务

1. 建立灵活的请假制度

针对不同课程类型制定差异化的请假政策，如允许短期补课或调换上课时间。

2. 提供申诉渠道

当学员对扣费决定有异议时，应当及时处理并给予合理的解释机会。

（三）加强内部合规管理

1. 定期审查合同条款

由法律顾问团队对相关条款进行合法性评估，确保符合现行法律法规的要求。

2. 参考行业标准

关注行业协会发布的指导文件，避免因条款设计不当陷入法律纠纷。

典型案例分析与启示

（一）案例回顾

某知名教育机构因在合同中加入“超过三次请假即视为消耗课时”的条款被诉至法院。法院认为该条款加重了消费者的负担，违反了《消费者权益保护法》，最终判决培训机构退还相应费用并修改不合理条款。

（二）经验启示

通过本案教育机构在设定相关规则时应当特别注意以下几点：

1. 避免单方面加重学员责任

扣费机制应当建立在双方协商的基础上，充分考虑实际情况。

2. 及时调整经营策略

面对政策变化或司法判例时，应及时更新合同内容，确保合规性。

临时请假扣课条款的法律争议及合规建议 图2

未来发展趋势与建议

（一）行业监管趋严

随着消费者权益保护意识的增强和监管部门力度加大，教育培训机构必须更加重视格式条款的合法性问题。预计未来将出台更多细化规定，进一步规范行业发展。

（二）技术手段的应用

通过智能化管理系统优化请假流程，开发在线请假系统并实时告知学员扣费规则，既能提高效率，又能减少纠纷的发生。

临时请假扣课条款的设计直接关系到培训机构的信誉和学员的满意度。教育机构应当在保障自身利益的充分考虑到消费者的合理诉求，在合法合规的前提下寻求平衡点。只有这样，才能实现企业长远发展与社会责任并重的目标。

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